– het verhaal van een cliënt bij BabZ Thuiszorg
Één verhaal kan alles vertellen over wie we zijn als zorgorganisatie. Dit is het verhaal van een cliënt die twee jaar lang – tot haar afscheid – werd omringd door de zorgverleners van BabZ Thuiszorg.
In het begin kreeg mevrouw twee keer per dag thuiszorg. Ze had een vast, klein team van betrokken zorgverleners om zich heen, mensen die haar goed kenden en precies wisten wat zij nodig had. Naarmate haar gezondheid achteruitging, werd de zorgbehoefte groter. Er moest ook nachtzorg komen. In overleg met de familie schakelden we onze wijkverpleegkundige in, die de situatie beoordeelde en de indicatie voor meer zorg wist te verhogen. De zorgverzekeraar ging hierin mee.
BabZ Thuiszorg
BabZ Thuiszorg is een ongecontracteerde zorgaanbieder. Dat betekent dat we geen contract hebben met zorgverzekeraars, maar wel volledig volgens de gestelde indicatie van de wijkverpleegkundige werken. Soms worden ongecontracteerde aanbieders onterecht gezien als ‘uurtje-factuurtje’-organisaties, maar niets is minder waar. Wij leveren zorg op maat, en alleen wat is geïndiceerd. Wil een cliënt méér zorg dan waar recht op is, dan kan dit uiteraard particulier worden geregeld — volledig transparant.
Situatie cliënt
In dit geval sliep mevrouw het beste in haar sta-op stoel. En hoewel dat niet standaard is, hebben we dat gerespecteerd. We luisterden naar haar wensen, want zorg draait niet alleen om protocollen — het draait om mensen. Pas toen het echt niet meer ging, hebben we in overleg een hoog/laag bed besteld. In die laatste dagen was de zorg intens, maar ook intens liefdevol. Het vertrouwde team bleef haar bij, dag en nacht. Haar partner, familie en vrienden waren diep geraakt door hoe warm en respectvol ze werd verzorgd. Alles klopte. Alles was afgestemd. En juist dat maakt het verschil.
Het afscheid kwam, maar in rust. In vertrouwen. In liefde. En met de zorgverleners die haar twee jaar lang hebben bijgestaan — vanaf dag één. Dat is waar BabZ Thuiszorg voor staat: zorg met aandacht, hart en ziel. Tot het allerlaatste moment. Het vervult me nog steeds met zoveel blijdschap dat de missie waarmee ik negen jaar geleden mijn eigen zorgbureau begon, vandaag de dag nog steeds mijn drijfveer is. Vanaf het allereerste begin had ik één duidelijk doel: mensen helpen.
In de zorg komt het regelmatig voor dat er plotseling hulp nodig is. Soms raken families in paniek, en moet er direct gehandeld worden. Op zulke momenten laat ik alles vallen om de juiste hulp te regelen — die aanvraag krijgt dan absolute prioriteit.
De zoektocht naar een geschikte zorgverlener begint dan meteen. Iemand met de juiste kwalificaties, maar bovenal iemand met een warm hart. Want goede zorg gaat verder dan alleen kennis en ervaring — het gaat erom dat de cliënt zich op zijn of haar gemak voelt, ondanks dat er een onbekende in huis komt.
Ik doe dit werk inmiddels al ruim 18 jaar, en geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling, het persoonlijke contact en de dankbaarheid van cliënten maken dit werk voor mij elke dag opnieuw waardevol en bijzonder.
Warme groet,
Margriet Plaizier